Balanced Scorecard-BSC

O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planeamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Este objetivo é alcançado da seguinte forma:

• Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;

• Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas;

• Planear, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;

• Melhorar o feedback o aprendizado estratégico – permite monitorizar continuamente a organização, girando, essencialmente, à volta de quatro perspectivas:

• Financeira;

• Clientes;

• Processos Internos;

• Aprendizagem e crescimento.

O BSC quando é bem utilizado revela bastantes vantagens no seio de uma organização. Sendo elas:

• A possibilidade de se observar a organização de uma forma abrangente e sistémica, avaliando de uma forma global o desempenho organizacional.

• A definição das perspectivas possibilita às organizações um direcionamento sobre os principais pontos a serem observados no momento de definição das estratégias.

• O conceito de causa-efeito possibilita uma melhor alocação dos recursos da organização.

• A forma simples e clara de leitura, assim como a sintetização da informação num único documento, possibilita uma rápida compreensão dos objetivos e estratégias delineadas de uma organização.

• A criação de sinergias na organização – “Todos a remar para o mesmo lado”.